4 Belangrijke stappen bij de overstap naar Composable Commerce

Overstappen naar Composable Commerce? Neem dit in overweging.

In het artikel 'Wat is Composable Commerce?' hebben we al even stilgestaan bij de voordelen van Composable Commerce: deze vorm van MACH-architectuur biedt flexibiliteit, schaalbaarheid, beperkte vendor lock-in, en verbluffend snelle prestaties. Hierdoor kan het zeer interessant zijn om over te stappen. 

Overweeg je de overstap naar een Composable Commerce architectuur? De vier stappen hieronder helpen je om de adoptie van Composable Commerce in jouw organisatie te vergemakkelijken. We zetten ze voor je op een rijtje:

Het allereerste begin: doe je huiswerk

Begin met een uitgebreid onderzoek naar de problemen die je bedrijf ervaart. Je hoeft nog niet exact te weten waar het probleem vandaan komt, maar zoek eerst uit wat er precies stroef loopt. Hieronder hebben we een paar voorbeeldvragen opgeschreven die je jezelf zou kunnen stellen om uit te zoeken waar je problemen ondervindt:

• In hoeverre moet mijn platform meer meeschalen dan wat het nu doet? 
• Beperkt mijn huidige platform mijn bedrijf tijdens piekmomenten?
• Welke perfomance aspecten van mijn platform moeten verbeterd worden?
• Hoe veel kennis hebben mijn medewerkers van de nieuwe services?
• Hoe vaak wil ik nieuwe services kunnen uittesten?
• Wat weten mijn medewerkers van Composable architectuur ontwerpen?
• Welke functies zijn het belangrijkst om met elkaar te integreren?

Als je weet wat het probleem is/de problemen zijn die je ondervindt, kunnen we op zoek gaan naar een oplossing. Een Composable Commerce project is altijd lastiger te generaliseren dan andere projecten, omdat deze sterk afhangen van je wensen en eisen. Hieronder lichten we een paar praktijkvoorbeelden uit van problemen die een Composable platform kan oplossen:

Vanaf de beginfase: betrek je medewerkers

Met de overstap naar Composable Commerce verander je niet alleen je technologie, maar ook de mindset van je bedrijf. Om de overstap te laten slagen is het van belang dat iedereen binnen je organisatie hierbij betrokken is en input kan leveren. 

De transformatie naar een modulaire architectuur gaat veel verder dan alleen de IT-afdeling. Denk bijvoorbeeld aan de manier waarop je content editors met je klanten gaan communiceren; in plaats van content te gaan plaatsen op individuele webpagina's gaan ze nu een centrale contenthub gebruiken. Deze omschakeling voelt vaak een grote verandering. 

Betrek je medewerkers bij de overstap, vertel ze wat ze kunnen gaan verwachten, en geef ze tijd om voor te bereiden op de nieuwe processen. Zo zijn je medewerkers op de omschakeling voorbereid, en voelt de impact kleiner. Door met het hele bedrijf gezamenlijk dit project aan te vliegen maak je er een succes van. 

Denk bijvoorbeeld aan:

• Zijn er nieuwe taken of veranderingen waar je medewerkers tegenop zien?
• Zijn er veranderingen die het teamwerk beïnvloeden?
• Hoe kunnen je medewerkers feedback geven op de systemen?
• Hoe ga je onderlinge communicatie tussen teams faciliteren?

Voordat je lanceert: bied trainingen aan

Deze stap van het proces komt eigenlijk later, maar het is handig dit al vroeg scherp te hebben: wees er bewust van dat je medewerkers getraind moeten worden in de nieuwe manieren van werken. Overstappen op een Composable platform betekent vaak dat je medewerkers met nieuwe tools en dashboards moeten gaan werken, dus zorg ervoor dat ze weten hoe ze deze moeten gebruiken. Als je met een implementatiepartner werkt mag je verwachten dat ze je helpen de nieuwe tools te leren kennen. Controleer dan dat ze demos van tools voor je regelen, of dat ze zelf jou kunnen trainen. 

Zorg dat iedereen de juiste trainingen en hulpmiddelen hebben om met de nieuwe tools te gaan werken. Als de nodige kennis enkel leeft bij een beperkte groep binnen je organisatie wordt het lastig om samen te werken, en ga je mogelijk uitdagingen over het hoofd zien.

Onze laatste tip: kies je eigen tempo

Een Composable platform is gemiddeld veel vrijer in de tempokeuze van de overstap dan andere platformen. Je kan alles in één keer willen om zetten, maar dat hoeft niet. Je kan er een geleidelijk proces van maken: kies eerst één functionaliteit en zet deze om. Bouw ervaring op, kweek vertrouwen, en zet dan de volgende functionaliteit om. Zo blijf je in controle over het proces, kan je altijd makkelijk bijsturen, en bepaal je zelf in welk tempo je de overstap maakt. Bovendien zorgt zo'n stapsgewijze aanpak ervoor dat je dagelijkse processen maar minimaal verstoord worden, en je zo min mogelijk risico loopt.

Welke systemen je eerst zou moeten omzetten, hangt echt volledig van je eigen situatie af (hierdoor komen we terug bij het begin, je huiswerk doen is echt heel belangrijk!). Bekijk welke diensten je gebruikt, welke voor jou belangrijk zijn, en wat voor jou een strategische keuze is. Tijdinschattingen zijn daarom ook zeer lastig te generaliseren, neem daarom contact op met een partner om jouw specifieke situatie te bespreken.

Voorbeeld: Worden je producten slecht gevonden? Verbeter je Product Lister Page door een nieuwe Search & Merchandising service te koppelen, zonder dat je een andere webpagina verstoort.

Alles in één keer omzetten is ook mogelijk, maar dit heeft meer impact. Soms is een bestaand systeem zo complex geworden dat het lastig is om het in onderdelen om te zetten. Of je kan gebruik willen maken van de overstap om je huidige architectuur compleet nieuw op te bouwen. Denk daarom goed na over je huidige situatie, en welke manier van overstappen beter bij je past. Een ervaren implementatiepartner kan je hierbij helpen. Deze kan planningen voor je maken, het proces begeleiden, en technisch werk uit handen nemen.

Meer weten?

Weet je niet zeker of jouw probleem op te lossen is met een Composable oplossing, of vind je het lastig inschatten welke functies je zou kunnen omzetten? We staan voor je klaar. Wij kunnen je van begin tot eind begeleiden bij het proces.