Content-first, consumer-first
Om de content-first, consumer-first strategie uit te voeren heeft Kwantum een website met een responsive e-commerce platform nodig; een systeem dat alle must haves op het gebied van e-commerce biedt. Aviva bouwde dit platform, dat daarnaast ook voldoet aan de hoge eisen die Homefashion Group stelde aan schaalbaarheid, flexibiliteit en toekomstvastheid. Zodat nieuwe wensen altijd nog te implementeren of aan te passen zijn.
Tijdens het ontwikkelen van de nieuwe website en het e-commerce platform stond één ding centraal: wat wil de bezoeker ervaren? Zo bleven we trouw aan het content-first, consumer-first-gedachtegoed van Kwantum, terwijl we ook aandacht besteedden aan businessdoelen en het gebruiksgemak. Zodat bijvoorbeeld toekomstige whitelabel webshops of campagnesites profiteren van een korte time-to-market. En er continue releases op het platform plaats kunnen vinden zonder dat de gebruiker daar hinder van ondervindt.
Alle marketingfuncties in één CMS
Op het nieuwe platform is het mogelijk om met een multidisciplinair team te werken in één geïntegreerde omgeving voor online sales & marketing. Zodat alle gebruikers (van designer, marketeer tot content-editor) efficiënter kunnen werken. Met als bijkomend voordeel dat Homefashion Group definitief afscheid kon nemen van een versnipperd IT-landschap met aparte tooling voor search, navigatie, content en commerce.
Marketingwinst: actuele & minder foutgevoelige content
Nu de productcatalogus en het CMS in één systeem geïntegreerd zijn, kan het team van Kwantum uitingen maken die redactionele content en productinformatie automatisch combineren. Verandert de prijs of de kleur van een product in de catalogus, dan zie je dat realtime terug in bijvoorbeeld de contentblokken en banners op de homepage.
Loyaliteitsprogramma
Om de community te belonen voor het delen van content, ontwikkelde Kwantum ook haar loyaliteitsprogramma. In tegenstelling tot het voormalige loyaliteitsprogramma, dat alleen gebaseerd was op kortingen en volgende aankopen, is het nieuwe loyaliteitsprogramma gebaseerd op participatie van de community. Wanneer shoppers dingen delen die betrekking hebben op Kwantum producten, verdienen ze punten, kortingen en andere beloningen.
Kwantum in 't echt
Kwantum kan nu relevante content van échte mensen, in authentieke settings uit hun social community gebruiken om zo ‘gelijkgezinde’ shoppers te trekken of inspireren. Kwantum is in staat om haar producten op verschillende manieren tonen, om een klik te maken met de verschillende persona’s, in verschillende contexten en omgevingen. Denk aan een bureau dat in een puberkamer staat of juist in een kantooromgeving.
