Eind 2019 ontstond de samenwerking tussen APS IT-diensten en Aviva Solutions, vanuit de zoektocht naar een nieuwe partner om het Sitecore 9 platform in beheer te nemen. Na een eerder redesign om het volledige dienstenaanbod van APS IT-diensten te showcasen, was het nu tijd om de stap te zetten naar een toekomstbestendig platform wat optimaal aansluit bij de strategische keuzes van APS IT-diensten.
APS IT-diensten behartigt de belangen van het (speciaal) basisonderwijs in Nederland. Zo zorgt APS IT-diensten ervoor dat onderwijsorganisaties tegen een gunstige prijs en voorwaarden optimaal gebruik kunnen maken van ICT. Op deze manier neemt APS IT-diensten scholen en besturen werk uit handen zodat zij zich bezig kunnen houden met dat wat écht belangrijk is: goed onderwijs bieden!
Aanpak
Bij Aviva Solutions hanteren wij een full circle aanpak. Deze bestaat uit drie fasen: Think, Create en Evolve. In de Think fase leren wij de klant kennen en kijken we kritisch naar de vraag en de omgeving. In de Think fase draait het om de vertaling van doelstellingen en ambities naar een digitale oplossing die jouw organisatie helpt om die doelstellingen en ambities waar te maken.
Voor de meeste van onze klanten is de Create fase de spannendste fase: hun merk krijgt een online identiteit aangemeten, het ontwikkelplatform wordt ingericht en de ideeën worden tastbaar. Van de eerste zwart-wit-wireframes en sessies om de look & feel te bepalen naar een volledig uitgewerkt interactief eindproduct.
Na een uitgebreide test door zowel onze functionele als performancetesters is de nieuwe online gebruikerservaring een feit. In de Evolve fase kunnen wij onze oplossing voor jouw organisatie garanderen. We helpen je de conversie te verhogen, monitoren de performance en ondersteunen bij het doorvoeren van updates. Samen optimaliseren we je resultaten.
Gebruikte tools:
.Net Core, Azure API, Kentico Xperience 13 en Xperience commerce
Marketing features:
Activity tracking, Google Analytics 4, forms, e-mailmarketing, marketing automation, SEO, search en commerce
Ux/Design:
Figjam en Figma, RO Data-analyses uit Google Analytics en Hotjar.
“De overstap naar Kentico Xperience 13 heeft onze online groei mogelijk gemaakt. Door de verbeterde performance en SEO-prestaties verwachten we betere service te bieden met relevante informatie en producten. De uitgebreide marketingfuncties en first-party data stellen ons in staat om betere en rijkere gebruikerservaringen te creëren.” – Michael van Dijk, Unitmanager APS IT-diensten.
In de tweede fase Create vertaalden we de bevindingen van de Think fase naar concrete designconcepten, samen met een team van UX-designers, front-end en back-end developers en testengineers. Voor het beste online experience heeft ons UX-team veel aandacht besteed aan het verbeteren van verschillende processen in de website. Een groot deel hiervan was custom werk voor het login scherm en bestellingen binnen het platform.
Login
Wij hebben een custom login widget geïmplementeerd en integreert binnen het Kentico-platform. Deze custom login widget ondersteunt de complexe authenticatie. Door het gebruik hiervan kan een bezoeker tegelijkertijd inloggen en de organisatie selecteren waarvoor ze de bestellingen willen plaatsen.
Bestellingen
Het grootste deel van de orderafwikkeling wordt gedaan binnen Dynamics CRM, ondersteund door een volledige winkelwagen-implementatie binnen Kentico Xperience 13. Door het doorgeven van organisatie-, prijs- en productgegevens vanuit Dynamics CRM naar de Kentico-omgeving, kunnen functies voor verlaten winkelwagens worden gebruikt of kan de afrekenprocedure worden uitgebreid.
Check-out en complexe kost berekeningen
Een van de grootste uitdagingen was de check-out. Voor een zo prettig mogelijke user experience hebben we een widget ontwikkeld waarbinnen de volledige check-out wordt afgewikkeld terwijl de bezoeker steeds op dezelfde pagina blijft. Zo merkt de bezoeker bijvoorbeeld niets van de complexe prijsberekening die in Dynamics CRM uitgevoerd wordt en in deze widget wordt gepresenteerd. Hiermee hebben we een prettige en snelle gebruikservaring gecreëerd met minder stappen.
Slimme side-bar
Bij iedere stap in de check-out widget wordt een bezoekers ondersteund met relevante informatie. Zo wordt een bezoeker erop geattendeerd wanneer er aanvullende licenties nodig zijn om de bestelling af te kunnen ronden en voeren we een realtime check uit op de tekenbevoegdheid.
Content widgets
De nieuw ontworpen page templates en widgets maken de dagelijkse routine van content editors aanzienlijk gemakkelijker en sneller, waardoor een groot deel van hun dagelijkse frustraties werden opgelost. De prestaties en gebruiksvriendelijkheid hebben een groot effect op het werkplezier van de content editors van APS IT-diensten.
